FAQ

• Le fatture in acconto (stime) erano troppo basse
• Il Suo consumo era particolarmente alto
• La lettura non era corretta
• Se si tratta di una fattura di acconto, la stima potrebbe essere risultata eccessivamente alta
• È ancora indicata la tariffa per seconda abitazione, nonostante il cliente sia già residente.
• La potenza di allacciamento è maggiore di 3 kWh, pertanto i costi per l'energia e la quota fissa sono maggiori

• Si tratta di una stima e quindi può essere risultata troppo bassa
• Si tratta di una fattura di conguaglio, quindi le fatture di acconto erano troppo alte

• Tale errore è purtroppo possibile, la fattura viene annullata e riemessa.

• Le fatture possono essere pagate presso la Tesoreria della Cassa di Risparmio a Bressanone (senza spese) e Chiusa., inotlre presso tutti gli istituti bancari dell'Alto Adige nonchè con bonifico postale (conto 57070120 intestato ad ASM Bressanone SpA), Coordinate bancarie dell'ASM Bressanone SpA: IBAN IT 90 X 06045 11619 000000001014

• La fattura non deve essere pagata in quanto verrà emessa una nota di accredito.
• Nel caso il cliente abbia un ordine permanente d addebito l'istituto bancario sarà incaricato dall'ASM Bressanone SpA di stornare il pagamento.

• La fattura può essere inviata a qualsiasi recapito desiderato. Inoltre può essere inviata a qualsiasi altra persona.

• Non è stata eseguita la voltura del contratto presso l'ASM Bressanone SpA.
• Forse è stato corretto il nuovo nominativo solamente nel recapito.

• La fattura viene stampata nuovamente e inviata al cliente.

• Al momento la fattura può essere addebitata su qualsiasi conto desiderato (anche non cliente). In futuro il titolare del conto dovrà corrispondere al cliente.

• È possibile ricevere le fatture in lingua tedesca o italiana (una stampa bilingue della fattura non è purtroppo possibile).

• Normalmente la lettura di ogni contatore avviene 2 volte all'anno, ad eccezione dei grandi utenti, per i quali la lettura e la fatturazione avvengono mensilmente.

• Il certificato di residenza non è stato consegnato all'ASM Bressanone SpA
• Ho effettuato una variazione del contratto (p.es. variazione della denominazione della ditta) però ho ricevuto ancora una fattura con la precedente intestazione.
• In caso di variazione del contratto deve essere eseguita la lettura del contatore del cliente. Fino a tale data pertanto il cliente riceve la fattura con la precedente intestazione.

• Dato che ai sensi della relativa normativa la fatturazione deve essere eseguita bimestralmente, non è possibile per motivi di organico, effettuare la lettura di tutti i contatori entro 2 mesi. Le stime vengono effettuate in base al consumo dell'anno precedente nello stesso periodo e in caso di un consumo costante sono da ritenersi abbastanza esatte.

• Il cliente può comunicare la propria lettura telefonicamente ogni 2 mesi.

• È necessaria una delega.

• La cauzione viene automaticamente detratta dall'ultima fattura. Può verificarsi che nonostante la detrazione della cauzione resti ancora un importo da pagare.

95% dei contratti per uso domestico hanno una potenza contrattuale di 3 kW. Contemporaneamente possono essere allacciati per esempio:

• Lavatrice e aspirapolvere
• Forno e una piastra elettrica (nuove piastre in vetroceramica)
• Forno e aspirapolvere
• Ferrno da stiro e aspirapolvere

Non possono essere messi in funzione contemporaneamente:

• Lavatrice e forno
• Lavatrice e ferro da stiro
• Forno e fetto da stiro